রেফারেন্স

Jalevo-তে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

Jalevo ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি সম্পর্কে জানা জরুরি — কারণ এই প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, সেটা স্পষ্টভাবে বোঝার অধিকার আপনার আছে। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কার্যকর হবে।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলি স্বচ্ছস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি অন্তর্ভুক্ত
Jalevo Jalevo-তে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

আমাদের আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট শর্ত বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। ঢাকা থেকে যোগাযোগকারী ব্যবহারকারীরাও একই মাধ্যমে সমান সহায়তা পাবেন — বাংলায় উত্তর দেওয়া হয়।

সরাসরি বার্তা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে আইনি বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন, বাংলায় উত্তর পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
মোবাইল সহায়তা স্মার্টফোন থেকে সরাসরি সহায়তা পৃষ্ঠায় প্রবেশ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বা শর্ত সংক্রান্ত বিষয় তুলে ধরুন।
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

Jalevo-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় যাচাইয়ের ধাপটি ইচ্ছাকৃতভাবে রাখা হয়েছে — এটি আপনার নিজের অ্যাকাউন্টকেও অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সংরক্ষিত থাকে, তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার Jalevo অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত লগইন রোধ করে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানাতে পারেন।

আইনি শর্ত নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের আইনি নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য আইন যাচাই করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল নম্বর, নাম ও পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিতকরণ দিই।

আছে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের জন্য আলাদা পেমেন্ট শর্ত প্রযোজ্য, যা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে বিস্তারিত দেখানো হয়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে জানান। বাংলায় সব অভিযোগ গ্রহণ করা হয় এবং লিখিত উত্তর দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।