রেফারেন্স

Jalevo ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী পড়ুন

Jalevo-তে অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশ করা মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন, গেম খেলা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — সবকিছু এই নিয়মের আওতায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তলেনদেন নীতিগেমিং বিধিমালাঅ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ
Jalevo Jalevo ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী পড়ুন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়, এবং লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি সংযুক্ত করে ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং শর্তাবলী সংক্রান্ত বিষয়ে লিখিত রেকর্ড রাখতে এটি উপযুক্ত।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে কারণ জানতে এবং পুনর্বিবেচনার আবেদন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় — আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন কুকি এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। মোবাইলে ব্রাউজার বন্ধ করলেও লগইন তথ্য নিরাপদ থাকে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংরক্ষণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Jalevo ব্যবহারের আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য বিধিমালা নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হওয়ার নোটিশ পেলে ৭ দিনের মধ্যে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পুনর্বিবেচনার আবেদনে কারণ ও প্রমাণ সংযুক্ত করুন।

হ্যাঁ, জমা ও উত্তোলন অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয় — এ বিষয়ে সহায়তা দল বিস্তারিত জানাবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সমস্যা হলে নতুন অ্যাকাউন্ট না খুলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।